Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
AS Computerhilfe
Inhaber: André Schlink
Dr.-Martin-Luther-King-Str. 38
19061 Schwerin
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen im Bereich IT-Service, Installation, Beratung und Support zwischen AS Computerhilfe und ihren Kunden, sowohl gegenüber Verbrauchern als auch Unternehmern.
2. Leistungen
Der Anbieter erbringt Dienstleistungen insbesondere in folgenden Bereichen:
- Fehlerdiagnose bei Hard- und Softwareproblemen
- Austausch und Installation von Hardwarekomponenten (z. B. Festplatten, Arbeitsspeicher, Peripheriegeräte)
- Installation und Einrichtung von IT-Systemen
- Netzwerk- und Internetkonfiguration
- Beratung und Schulung
- Wartung und Pflege von IT-Systemen
Eine Reparatur auf Bauteilebene (z. B. Löten oder Eingriffe in elektronische Schaltungen) erfolgt nicht.
3. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt durch mündliche oder schriftliche Vereinbarung, Terminbuchung oder Auftragserteilung zustande.
4. Preise und Zahlung
Die Abrechnung erfolgt nach vereinbartem Stundensatz, Pauschale oder Angebot.
Alle Preise werden vor Beginn der Arbeiten transparent mitgeteilt.
Zahlungen sind sofort nach Leistungserbringung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5. Anfahrt
Für Vor-Ort-Termine können Anfahrtskosten berechnet werden. Diese werden vorab mitgeteilt.
6. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde stellt alle notwendigen Informationen, Zugänge und Geräte zur Verfügung.
Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn der Arbeiten eine Datensicherung durchzuführen. Eine separat beauftragte Datensicherungsleistung ersetzt diese Mitwirkungspflicht nicht.
7. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
Eine Haftung für Datenverlust besteht nur, soweit der Schaden auch bei ordnungsgemäßer Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre.
Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
8. Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen oder Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Bei Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn der Anbieter die Leistung vollständig erbracht hat und der Kunde zuvor ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.
10. Fernwartung
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass im Rahmen der Leistungserbringung ein Zugriff auf sein System per Fernwartung erfolgen kann.
Der Zugriff erfolgt ausschließlich nach vorheriger Zustimmung und kann vom Kunden jederzeit beendet werden.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch bereits vorhandene Systemfehler oder unsachgemäße Nutzung entstehen.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, vor Beginn der Fernwartung eine Datensicherung durchzuführen.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist Schwerin, soweit gesetzlich zulässig.